İptal ve İade Şartları

1. Hizmetin niteliği

Kasyon360; kasa, tahsilat, banka, çek/senet ve işletme operasyonlarını yönetmek için sunulan dijital / elektronik ortamda anında ifa edilen bir yazılım hizmetidir (SaaS). Satın alınan ürün fiziksel bir mal değildir; abonelik süresi boyunca çevrim içi panel ve ilgili uygulamalara erişim hakkıdır.

2. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin cayma hakkı genel kural olarak geçerlidir. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, hizmetin ifasına sizin onayınızla başlanmışsa ve cayma hakkınızdan feragat ettiğinize dair bilgilendirme yapılmışsa, cayma hakkı kullanılamayabilir.

Kasyon360’da abonelik ödemesi tamamlandıktan ve hesabınıza hizmet erişimi açıldıktan sonra hizmet ifasına başlanmış sayılır. Bu durumda cayma hakkı, mevzuatta öngörülen istisnalar çerçevesinde sınırlanabilir.

3. Abonelik iptali

• Aboneliğinizi bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren yenilenmeyecek şekilde iptal edebilirsiniz.
• İptal talebi; panel üzerinden (yetkili kullanıcı ile) veya info@kasyon360.com adresine yazılı bildirimle iletilir.
• İptal, mevcut ödenmiş abonelik döneminin bitimine kadar hizmet erişiminizi sonlandırmaz; dönem sonunda yenileme yapılmaz.
• Dönem ortasında iptal, kural olarak kalan günler için orantılı iade doğurmaz (aşağıdaki iade istisnaları saklıdır).

4. İade koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılır:

• Çift tahsilat / teknik hata: Aynı dönem için hatalı veya mükerrer tahsilat yapıldığının tespiti halinde fazla tutar iade edilir.
• Hizmetin hiç ifa edilememesi: Ödeme alındığı halde teknik nedenlerle hizmete erişim sağlanamadığı ve tarafımızdan makul sürede giderilemediği durumlarda, kullanılmayan dönem için iade veya süre uzatımı sunulabilir.
• Yanlış paket / faturalandırma hatası: Açıkça hatalı paket veya dönem tahsilatı söz konusuysa düzeltme veya iade yapılır.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Hizmete erişim açıldıktan sonra kullanıcının hizmeti kullanmaya başlaması veya kullanmayı tercih etmemesi
• Kullanıcı kaynaklı hesap, şifre, cihaz veya entegrasyon sorunları
• Abonelik döneminin bir kısmının kullanılmış olması (kısmi dönem iadesi, yukarıdaki istisnalar hariç)
• Ücretsiz deneme süresinin sonunda ücretli plana geçiş sonrası “beğenmeme” gerekçesi

5. İade başvurusu ve süre

• İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde info@kasyon360.com adresine iletilmelidir.
• Başvuruda; firma adı, kayıtlı e-posta, ödeme tarihi, tutar, işlem / dekont bilgisi ve talep gerekçesi yer almalıdır.
• Uygun görülen iadeler, inceleme tamamlandıktan sonra mümkün olan en kısa sürede; kural olarak 14 iş günü içinde, ödeme yöntemine uygun kanal üzerinden (kart iadesi, havale/EFT vb.) gerçekleştirilir.
• Kartla yapılan ödemelerde iade süresi, banka / ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. Ödeme sağlayıcı

Online kart ödemeleri iyzico altyapısı üzerinden işlenebilir. Ödeme güvenliği ve kart verilerinin işlenmesi, ilgili ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir. İade onayı sonrası tutarın kartınıza yansıma süresi, bankanızın süreçlerine göre değişebilir.

7. Ücretsiz deneme

Sunulan ücretsiz deneme süresi ücret doğurmaz. Deneme sonunda ücretli plana geçmezseniz otomatik ücretlendirme yapılmaz. Ücretli plana geçtikten sonra iptal ve iade, bu sayfadaki koşullara tabidir.

8. İletişim

İptal ve iade talepleri için: info@kasyon360.com · İletişim formu

İlgili diğer belgeler: Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası